韩都衣舍不满自营品牌?打造韩都动力是为了一盘大棋!

乐百家网 2017-04-01 16:07:56 韩都动力 代运营
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[乐百家网注] “现在韩都动力合作的品牌越来越多,而我们彼此都处成了朋友。”韩都动力总经理李城在与乐百家网的专访中说道。

“现在韩都动力合作的品牌越来越多,而我们彼此都处成了朋友。”韩都动力总经理李城在与乐百家网的专访中说道。

(韩都动力总经理李城)

深圳的“葵”牌服饰,线上线下都有店铺,线上的运营由韩都动力负责。他们之前自己运营了四年,线上销售额总是徘徊在1000万左右,韩都动力接手后第一年就做到了2400万。“我们会根据业务需要,随时沟通,大部分的沟通线上就可以完成,在合作中双方逐渐磨合,现在已经可以说是非常默契,完全没有两地的距离感。从具体业务合作过程中的点点滴滴来看,我们做的事情就不是个单纯的代运营行为。”

(韩都动力办公一角)

并非单纯的代运营?那么韩都动力做的有什么不同?韩都动力总经理李城通过乐百家网的专访也表示,韩都动力跟目前绝大多数的代运营公司不同,互联网原创品牌的基因,以及对新零售的理解,决定了他们有着更大的“野心”。

韩都衣舍是最早的一批互联网原创品牌,从2006到2016年,经过第一个十年的发展,已经构建了一个相对完善的互联网品牌运营支撑体系。李城说:“目前国内绝大多数的代运营公司,都只是切入某一个环节或者是对市场各种资源的整合输出,自身并没有内生的不断进化和各业务板块深度契合的系统。”

我们是以代运营的方式和品牌产生连接,其实就像谈恋爱,如果彼此觉得合适就继续深度发展。

韩都动力继承了韩都衣舍十年的互联网运营经验,运用相关经验和多平台运营系统体系来支撑运营多个品牌。目前,韩都动力已经全面对接了韩都集团的九大核心业务支撑系统,分别是韩都智能、韩都传媒、韩都质造、韩都客服、韩都储运、韩都运营、韩都映像、韩都大学、韩都金融。面向国内传统品牌、国际品牌、网红品牌、初创品牌等提供基于互联网的品牌运营和销售运营服务。

韩都衣舍自己的品牌做得已经不错了,成立韩都动力做这件事是为了什么?

李城解释到,对于走向新零售的四大衡量标准,就是要完成客户的可识别,可触达,可洞察,可服务,每个企业都要变成一个大数据支撑的公司。所以,对于大数据的应用能力,则成为未来企业的核心竞争力。而韩都衣舍通过成立韩都动力,积极搭建“互联网品牌二级生态”,实际上是要构建一个能够不断扩大规模的“互联网品牌联合舰队”,在这个基于阿里巴巴等“一级生态”上的“二级生态”,实现数据资源的共享,实现应用能力的共享,从而形成竞争的相对优势,保障所有参与者的稳定的可持续发展。

代运营业务,只是韩都动力和品牌方合作的基本形式,集团对这一部分业务目前没有赢利要求,维持成本就可以。我们代运营服务的收费标准,从性价比来说,在行业内是非常高的,我们会根据品牌的规模和需求,来配备运营人员,基本上每个品牌都是专属运营团队。

韩都动力的运营部门,也借鉴了韩都衣舍著名的“小组制运营”的精髓,每3-10人组成一个小组,服务一个品牌,每3-5个小组,组成一个大组,每3-5个大组组成一个业务部,同时组建品牌,视觉,供应链等公共服务小组,这样,就由品牌小组长,大组主管,部门经理和公共小组共同构建成了运营管理体系。组与组之间,大组与大组之间,部门与部门之间,既存在PK关系也存在合作关系,如果一个品牌运营环节出了问题,那么就由小组之上的各级负责人,协调其他小组以及公共平台,共同出谋划策想办法。韩都动力内部还形成了一套标准化分段运营服务体系,组建专家小组,针对不同的品牌,在其发展的各个节点进行诊断,辅导,监督。

韩都动力合作的对象,除了国内品牌以外,同时也服务国际品牌。比如与日本著名品牌集团恩瓦得合作,他们在中国的23区,ICB,还有rosebullet(玫瑰子弹) 这三个品牌的线上运营都是由我们负责,恩瓦德在中国经营了18年,但是面对中国市场这些年来的急速变化,对于如何对接互联网,感到压力巨大。2016年,跟韩都动力合作后,逐渐理顺业务流程,业绩提升非常明显,同时rosebullet的供应链也顺利的接入到了韩都衣舍供应链系统,日方负责产品的设计,品牌营销,销售运营和供应链,则全部由韩都动力负责。

所以,韩都动力可以给国内外的线上线下品牌提供基于中国的线上零售市场的一整套的运营方法和体系。“从长期来看,对于跟我们合作的品牌方,只需要集中精力,负责产品的设计和研发,而品牌营销,销售运营以及供应链,仓储物流等的业务,完全可以由韩都动力来负责。这里特别要说明的一点,我们目前的IT研发团队有几百人,每年投入在系统研发的费用都在数千万元以上,OMS,WMS,BI,CRM等核心系统全部是自建,应该是国内为数不多的最匹配线上运营体系的系统之一,我们会对有需求的合作伙伴无偿开放,也是我们能够实现品牌集群的数据共享,应用共享的重要保证。”李城补充道。

(韩都动力员工)

说到团队,李城颇为欣慰,“其实在韩都动力让我最感动或者说韩都最迷人的一点就是员工对于这些品牌企业的责任心,我们本着一份托付一份责任服务客户。因此他们对于所服务的品牌,不仅仅是看做一个赚取服务费的对象,而是我们未来共生共荣的大生态中的一员,因此对待合作的品牌就像对待自己的品牌一样,经常为了解决问题加班到很晚而毫无怨言。”

基于这些,目前韩都动力的续签率达到90%以上,充分说明了合作方的认可。

企业与服务商达成合作,是一个双向选择的过程,只有目的一致,理念相同才可以达到1+1>2的效果。

因此,企业在选择服务商的时候,有些问题也要考虑。首先必须要看服务商的运营实力,行业背景、业界口碑、擅长类目等。像国内排行前50的代运营公司,我们做了一个分析,他们擅长的类目基本都已显现。其次,看看运营商对于自己品牌未来有什么规划,只是当下做做简单的运营吗?还是帮助企业成长后有一定的目标和规划。

韩都衣舍的二级生态系统,韩都动力是三驾马车之一。其实,品牌集成运营商,并不是什么新生事物。在传统的线下市场,一些大的品牌集合运营集团,他们旗下有很多品牌,进入到商场或超市里面,自己的品牌几乎可以覆盖一个品类或一个楼层。比如,商超里面日化用品几乎都是联合利华和宝洁的。

还有像怡亚通这样的公司,就是一个供应链平台,它一方面对接了大量的渠道,一方面对接了大量的品牌商,一个新的品牌,只要通过怡亚通,就可以实现全渠道覆盖。

线下的集成运营模式,是属于B2C时代的,它的核心能力是线下分散的销售渠道的整合能力。而新零售时代,已经切换成了C2B时代,消费者的大量的精准的数据,已经可以越来越低成本高效率的获得,那么新零售时代的集成运营商,应该如何做?

李城向乐百家网说道,方法其实很简单,就是要把每一个消费者,都看做一个渠道,实现对于一个消费者尽可能全方位的服务能力。像阿里巴巴,京东,唯品会等“一级生态”,会提供大量的消费者数据,针对这些数据,通过组建“二级生态”集成相关联的品牌,建设C2B时代的品牌集成运营商的核心能力:以大数据为基础的商业智能系统。这个理论简单明了,但是实践中会比较复杂,需要联合尽可能多的品牌,通过不断的合作,不断的磨合,不断的调整,才能逐步构建起来,因此,韩都动力的业务是否能够健康发展,对于韩都衣舍电商集团的意义重大。

韩都衣舍的二级生态系统,主要的类目,以大服饰为主,包括男装,女装,童装,鞋子,箱包,家纺,家居,化妆品等,除此之外,其他类目也可以根据情况,适当延伸。

2017年,韩都动力的目标,是在原来基础上,新增加200个品牌合作,同时会对一些彼此能够认可的品牌,进行资本层面的合作。比如章子怡的化妆师唐毅主理的彩妆品牌“彩棠”,就是由韩都集团直接入股,韩都动力负责运营。我们也与韩国内衣行业上市公司Good Peple成立了合资公司,他们旗下有七个内衣品牌,其中YESCODE作为进入中国市场的第一个项目,由我们来负责。

据李城提供的数据显示,韩都衣舍运营的品牌数量已接近200个,其中自有品牌(含合资品牌)达到22个,代运营品牌超过160个。那么在运营自有品牌和代运营的品牌时打法是否有区别?

李城表示,韩都衣舍自营的品牌数量比较多,而且每年还会稳定增加,所以我们的自营品牌体系里面,既有从0到1的品牌,也有从1到10的品牌,而我们的主品牌,正在从10到100的路上,可以说是各个发展阶段的品牌都有。至于我们合作的品牌,每个品牌具体情况不一样,运营的手段和节点不同,我们在具体运营的时候,会同我们自营品牌中体量和阶段差不多的品牌,做比较,做交流,帮助运营团队梳理方向,找对方法,提高效率,特别是一些大体量品牌的运营经验,对于小品牌在制定发展战略时,具有非常大的参考价值。

说到打造品牌,其实,很多人在做品牌的时候没有想清就开始了,有些是借着风口起来了,有些即使借着风口也没起来。这样的商家我觉得最大的痛点就是品牌定位和目标人群不清晰,不够了解市场环境,不够了解消费者。还有一种就是创业者虽然有一定的经济实力,但是他们对于互联网的理解有些滞后。

针对现在这个消费者市场,如何将“存量”升华是每个商家需要考虑的问题。这也面临着在别人嘴里“抢食”。所以运营能力、产品能力都面临考验!产品竞争那就要看你的产品硬不硬,对消费者的需求定位是否准确,痛点把握是否到位。运营能力的比拼就是运营实力的较量,比如能不能培养一批忠诚的粉丝?对于运营细节,要看活动策划与利益点设计上是否能针对品牌定位所服务的目标用户群抓住消费者口味和喜好。品牌商想要在市场上服务好“存量”,产品力和运营力二者密不可分。

说到这,李城对代运营市场明显充满信心与期待,据艾瑞咨询数据显示,预计2018年,电商服务市场规模将达到1346亿元,相比2015年增长超过210%。这就是最大的机遇,当然面对一个新市场,同样存在着挑战。

于韩都衣舍来说,最大的挑战来自于市场上早已摸爬滚打了十多年根深蒂固的竞争对手。他们对于品牌资源、行业经验、人脉资源积累都有优势,而韩都动力作为后来者在这方面可能有些劣势,李城强调,相对于其他的竞争对手,韩都衣舍也有自己的优势,那就是韩都衣舍是一个纯粹的从互联网上诞生和发展壮大的品牌,我们不仅成功的做了一个品牌,而且又陆续成功孵化了十几个品牌,而目前国内所有的代运营公司中,不管大小,还没有哪一家成功地做出过一个自己的品牌来,从这个角度来说,韩都衣舍从自有品牌运营切入品牌代运营服务,是从“高维”打“低维”,我们有战略高度的优势,李城强调,那么多品牌最后选择我们,他们也看的很清楚,他们希望找到的是一个可以帮助他们不断突破天花板的“教练”,而不是一个任劳任怨的“保姆”。

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